Logística Reversa

Logística Reversa

A logística reversa é um processo onde o consumidor recebeu um produto de uma compra e por motivos diversos precisou trocar ou devolver o produto à loja, seja ela virtual ou física. Nesse processo o que normalmente ocorre é o fornecedor além de realizar a troca e/ou devolução arcar com os custos logísticos para que o consumidor envie o produto de volta à empresa.
A logística reversa está amparada pelo código de defesa do consumidor que dá o direito de devolução da mercadoria, dentro de um prazo de 7 dias, a contar a data de entrega, caso haja algum arrependimento por parte do consumidor, seja lá qual for o motivo.
O e-Millennium é dotado de diversas funcionalidades que facilitam a logística reversa, facilitando desde o registro do chamado no SAC até a retirada da mercadoria no cliente emitindo a nota fiscal de entrada e faturando o objeto da troca ao consumidor, fechando todo o ciclo operacional, logístico e fiscal desse processo.

Como o e-Millennium é um ERP Omnichannel, é possível ainda que um consumidor que comprou pela loja virtual ou pelo televendas realize a troca ou a devolução através de uma loja física e vice-versa, ou seja, não importa em que canal o consumidor tenha comprado, no momento da troca ou devolução ele pode optar por um outro canal da empresa sem que haja controles paralelos para essa operação, centralizando todas as ações do processo no histórico do cliente.

Logística Reversa
Logística Reversa
Clique aqui

TESTE ONLINE AGORA

 

e-Book: OS BENEFÍCIOS DO WMS PARA OBTER VANTAGENS COMPETITIVAS

Os processos logísticos e de suprimentos estão cada vez mais complexos devido ao grande volume de operações.

Este e-book tem o propósito de apresentar alguns dos possíveis benefícios do WMS – Warehouse Management System – e assim colaborar para que as organizações possam criar soluções aos desafios de armazenagem, localização e expedição de mercadorias, gerando com isso vantagens competitivas em seu mercado, agilizando a tomada de decisões e melhorando o nível de serviço prestado ao cliente.

Baixar agora!