KPIs e Dashboards

O e-Millennium conta com ferramentas para a criação de indicadores de desempenho como KPIs e Dashboards. A função dos KPI´s – Key Performance Indicators, é medir o nível de desempenho de um determinado processo, gerar indicadores para qualquer etapa de um processo e medir o seu resultado.

Os indicadores do e-Millennium vão além das tradicionais métricas financeiras e medem a ocorrência dos processos nas organizações. A principal função dos indicadores é apontar o sucesso e a conclusão de um objetivo estratégico em uma organização.

No e-Millennium a criação e acompanhamento dos indicadores não está restrita aos altos executivos, mas se estende por toda a organização, de forma que todos possam contribuir para a definição de quais os indicadores de desempenho melhor representam os processos que precisam ser medidos.

Como o e-Millennium foi pensado para empresas de e-commerce é possível criar vários indicadores de desempenho baseados especificamente nas operações pertinentes a empresas pontocom como, por exemplo:

• indicador de reprovações na análise de risco / antifraude;
• indicador de reprovações de cartões de crédito pelo Gateway;
• indicador de pedidos de venda por plataforma, marketplace para aqueles que operam com mais de uma loja virtual na mesma base de dados;
• indicador de ticket médio por canal de venda (lojas físicas, e-commerce, marketplaces, f-commerce, m-commerce, franquias, consultoras, representantes, etc);
• indicador de tempo médio de entrada de pedidos de venda;
• indicador de tempo médio de separação, conferência, faturamento e despacho de pedidos de venda;

Dentre diversas outras opções de visões que podem ser montadas pelos próprios usuários do e-Millennium, uma vez que a geração de indicadores de desempenho é realizada de forma fácil e dinâmica escolhendo os templates da galeria de indicadores, escolhendo o tipo de visão que o usuário quer ter como resultado (Viewlets) e arrastando as medidas (Valores) para a área de exibição dos indicadores.