Conforme o avanço do mercado, entendemos que é de extrema importância que as operações estejam de acordo, tanto em novas tecnologias, quanto em oferecer a melhor experiência para o consumidor. Um dos pontos cruciais na jornada de compra é o transporte e a entrega desses produtos, sendo tão importante quanto o acesso ao seu e-commerce. Consequentemente, ter um processo sólido entre a sua operação e o ERP é fundamental. Diante disso, trouxemos alguns benefícios para você integrar o seu ERP à transportadoras e como isso poderá ser útil e significativo aprimorar não só a logística da sua empresa, mas toda a experiência do cliente.
1 – Facilidade de Cotação
Uma das principais vantagens de ter transportadoras integradas ao ERP é a facilidade de cotação. Com essa integração, as cotações de frete se tornam instantâneas, proporcionando maior agilidade na escolha da transportadora ideal para cada remessa. Além disso, é possível comparar os custos e prazos de entrega entre diferentes transportadoras, garantindo, assim, o menor custo possível e o melhor serviço ao cliente. A tomada de decisão torna-se mais precisa, adaptando-se às necessidades específicas de cada operação.
2 – Geração de Etiquetas Integradas
A integração com transportadoras também simplifica a geração de etiquetas de envio. Com as etiquetas sendo compostas de forma integrada, reduz a chance de erros nas separações de mercadorias e evita que etiquetas erradas sejam incluídas em pacotes diferentes. Isso não apenas elimina custos adicionais decorrentes de entregas incorretas, como também melhora a satisfação do cliente. As etiquetas integradas facilitam a coleta, pois já incluem as informações de instrução para o transporte, acelerando o processo e garantindo entregas mais rápidas aos destinatários.
3 – Integração de Coleta
Com a integração de transportadoras, a coleta de produtos se torna um processo integrado e ágil. A solicitação, a coleta e a geração de informações ocorrem de forma on-line, reduzindo custos e aumentando a eficiência quando uma transportadora chega para retirar os produtos. Essa sincronização entre as partes envolvidas simplifica a logística e minimiza atrasos na coleta.
4 – Rastreamento
A integração com transportadoras também fornece o rastreamento contínuo do produto, desde o momento da coleta até a entrega ao cliente. Isso permite que os clientes acompanhem todas as etapas da entrega automaticamente por meio de rastreamento enviado pelo ERP. O acesso à localização detalhada do produto dá aos clientes maior confiança e satisfação. Além disso, uma equipe de atendimento ao cliente pode responder rapidamente às necessidades dos mesmos, verificando o status da entrega e, se necessário, entrando em contato com a transportadora para solucionar problemas. Ter informações de rastreamento dentro do próprio sistema simplifica a resolução de problemas em um único local, eliminando a necessidade de acessar sistemas externos.
5 – Logística Reversa Simplificada
Essa integração facilita a devolução e troca de produtos. Com um toque, você gera etiquetas de devolução no seu sistema ERP e solicita coletas de forma direta, sem acesso a sistemas externos. Todas as informações, desde a venda até a devolução, são integradas, gerando eficiência e satisfação do cliente, e facilidade para o operador do sistema.
6 – Maior Controle e Conformidade
É possível monitorar o desempenho das entregas de forma agregada e tomar medidas para melhorias. Isso facilita o cumprimento de regulamentações e políticas de transporte de forma mais eficaz, garantindo que a empresa esteja em conformidade com as normas do setor.
7 – Escalabilidade
À medida que uma empresa cresce e o volume de vendas aumenta, a integração com transportadoras simplifica a expansão das operações de entrega e faturamento. Isso é feito sem a necessidade de novos processos complexos, garantindo uma visão positiva dos clientes sobre a qualidade do serviço prestado, mesmo em momentos de crescimento.
8 – Tomada de Decisões Baseada em Dados
A integração com várias transportadoras fornece informações valiosas sobre o desempenho das entregas, custos e áreas de atuação de cada empresa. Com esses dados, uma empresa pode tomar decisões assertivas, sobre quais transportadoras melhor atendem às suas necessidades e expectativas.
Em resumo, a integração com transportadoras dentro de um sistema ERP oferece uma série de benefícios, incluindo maior eficiência operacional, controle, visibilidade, economia de custos e, o mais importante, um serviço ao cliente aprimorado. A automação e a otimização dos processos resultantes dessa integração são de extrema importância para a fidelização de clientes, promovendo a satisfação e a confiança em sua empresa. Aproveitar as vantagens da integração ERP com transportadoras é uma estratégia inteligente para empresas que dependem de uma logística eficaz para fornecer produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Por essa razão que o e-Millennium apresenta uma interface de diversas integrações com transportadoras e HUB’s logísticos, para ofertar a você e a sua empresa o melhor dos cenários visando um crescimento sustentável, retenção de clientes e agilidade na expedição. Para conhecer mais informações sobre o nosso ERP, entre em contato e fale com um dos nossos especialistas.
Por: Adriano Quintas
