Muitas dúvidas permeiam a cabeça do empreendedor quando o assunto é digitalização de uma loja, onde acabam surgindo inúmeras preocupações, com base na escolha da melhor plataforma de e-commerce, que será a base para o seu comércio eletrônico, até qual o ERP que suportará esse tipo de operação. Com a hesitação do empreendedor, surgem dúvidas de como será feita a gestão das vendas, controle de pagamentos e até a logística.
Essas dúvidas aumentam ainda mais quando as datas de maior movimentação no varejo se aproximam, isso porque o e-commerce tem vivenciado um crescimento notável nos últimos anos, especialmente durante eventos como a Black Friday e o Natal, que representam picos de atividades desafiadoras até mesmo para operações altamente robustas. De acordo com uma pesquisa realizada pelo E-commerce Brasil, estimou-se que, em 2022, em apenas um dia, a Black Friday obteve um faturamento de quase R$ 6,15 bilhões.
Um dos elementos cruciais para o sucesso nesse período, reside no preparo e na atenção que as operações precisam ter para serem realizadas antecipadamente e lidar com essa demanda excepcional. Nesse contexto, surge a necessidade de implantação de plataformas de e-commerce e ERP’s robustos. Essas ferramentas, quando combinadas, têm o potencial de fornecer os melhores resultados tanto para a empresa quanto para os consumidores, garantindo rapidez e eficiência. Para te ajudar a entender o que falta na gestão da sua loja virtual em datas que movimentam o varejo, vamos te explicar os pontos de atenção que você precisa ter na hora de escolher sua plataforma de e-commerce, bem como a importância de contar com um ERP em temporadas de alto fluxo dentro do site.
Plataforma de e-commerce: como escolher?
Atualmente, há diversas plataformas de e-commerce no mercado e com várias funcionalidades. Porém, existem requisitos que são fundamentais para garantir estabilidade, viabilidade e eficiência operacional de uma loja online. Confira!
Segurança
Quando um consumidor deseja realizar uma compra no ambiente virtual, ele precisa se sentir seguro com suas transações. Por isso, não adianta o lojista oferecer o melhor preço e o melhor layout, se o site não tem um certificado de segurança. Lembre-se! É muito importante proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila.
SEO
A indexação do e-commerce nos canais de busca faz toda diferença para que o cliente encontre sua loja. Dessa forma, a plataforma precisa ter o recurso de SEO integrado ao site de vendas. Outro detalhe importante é otimizar textos e imagens para que a visibilidade do e-commerce seja ainda maior nos motores de busca.
Usabilidade
Uma plataforma de e-commerce precisa oferecer uma navegação estruturada e intuitiva para que os usuários encontrem a página de produtos. Além disso, para que a usabilidade aconteça, a ferramenta precisa oferecer layouts onde as opções são claras para seleção, a descrição precisa estar detalhada, e oferecer ferramentas como a de zoom, para que o cliente tenha mais detalhes visuais do produto que deseja comprar. Não se esqueça, a página do comércio eletrônico precisa ser mobile first.
Checkout otimizado
Um detalhe muito importante na hora de escolher uma plataforma de e-commerce é saber se ela oferece um checkout otimizado. A sua loja virtual precisa de um sistema que reduza etapas, campos e cliques desnecessários para concluir a compra. Além de mostrar informações claras sobre frete e política de entrega, a ferramenta precisa oferecer opções diversificadas de pagamento.
Integrações
Para ter um e-commerce de alta performance nos processos, é preciso contar com uma plataforma que integra diversas ferramentas e serviços que irão ajudar o gerenciamento do negócio.
Determinando qual ERP é melhor para a sua operação
Na escolha do sistema ERP, assim como na plataforma de e-commerce, os pré-requisitos desempenham um papel crucial. Ambos permanecerão fundamentais para a operação não apenas durante períodos de alta demanda, mas ao longo de todo o ano. Com isso em mente, apresentamos algumas informações essenciais que você deve considerar ao escolher a solução para otimizar sua operação:
A Importância do ERP na Gestão de Estoque:
Em períodos de alta demanda, a gestão de estoque torna-se um dos fatores mais críticos para o sucesso do e-commerce. Um ERP eficiente possibilita uma visão em tempo real do estoque, auxiliando na prevenção de problemas como esgotamento de produtos ou excesso de estoque. Além disso, a automação de processos de reabastecimento e controle de inventário minimiza erros humanos e agiliza as operações.
O ERP como Facilitador da Logística Eficiente:
A entrega rápida e confiável é um diferencial competitivo no e-commerce, especialmente durante períodos movimentados. Um ERP integra todas as operações logísticas, otimizando rotas, rastreando remessas e fornecendo informações precisas sobre prazos de entrega. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também contribui para a confiança da marca.
Automatização de Processos e Eficiência Operacional:
A automação de processos é uma das maiores vantagens de um ERP em tempos de alta demanda. Tarefas como processamento de pedidos, elaboração e atualização de informações são realizadas de forma mais rápida e precisa, reduzindo a carga de trabalho manual e minimizando erros operacionais.
Melhoria na Experiência do Cliente:
A satisfação do cliente é a chave para o sucesso a longo prazo no e-commerce. Com um ERP, é possível oferecer uma experiência de compra mais personalizada, desde recomendações de produtos até o envio eficiente do status do pedido. A capacidade de processar pedidos rapidamente e fornecer informações precisas contribui para a confiança do cliente.
Em épocas de altos fluxos no e-commerce, como a Black Friday e o Natal, bem como durante o restante do ano, é imprescindível fazer uma escolha estratégica sobre quais ferramentas irão acompanhar a sua operação, tanto na plataforma de e-commerce quanto no ERP. Dessa forma, você conseguirá garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a manutenção da competitividade no mercado. Sua operação estará, assim, mais do que pronta para enfrentar os desafios temporários desses eventos e também estabelecer bases sólidas para um crescimento sustentável no cenário do comércio eletrônico.
Para ofertar para a sua operação a melhor experiência do mercado, a Linx acaba de lançar uma plataforma de e-commerce, a Linx Commerce Go, que foi projetada para caber dentro do orçamento de quem está digitalizando a sua loja física, possuindo integração com a nossa ferramenta de BackOffice de e-commerce, o e-Millennium Go, atendendo diferentes modelos de operação, para que você consiga dar o start com as ferramentas mais bem preparadas do mercado.
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